Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e). Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez nous retourner l'article. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations concernant notre politique de retour.

RETOURS
Pour être admissible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état qu'à sa réception et ne doit présenter aucun dommage.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].

Dans certains cas, le retour est gratuit. Si le retour n'est pas dû à une erreur de notre part, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. REMBOURSEMENTS
Dès réception de votre retour et après vérification de l'état de l'article, nous procéderons à votre remboursement ou à son échange. Veuillez prévoir un délai minimum de 14 jours après réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Le remboursement peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire sous 1 à 2 cycles de facturation, selon votre banque. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

Produits périssables

Sous-vêtements et lingerie

Cartes cadeaux

Articles personnalisés

Produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre Centre d'assistance.

REMARQUE

Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de port sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Si les articles reçus sont endommagés ou non conformes à la commande du fait de notre erreur, les frais de port sont à notre charge.