Foire aux questions

QUESTIONS GÉNÉRALES
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois votre commande passée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation qui vous permet de suivre son statut.

Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Une fois que votre commande atteint le statut « en préparation pour expédition », « expédiée » ou « livrée », nous ne pouvons plus y apporter de modifications.
PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les 2 principaux modes de paiement suivants :
● PayPal
miabuys.com utilise principalement PayPal pour traiter les paiements sécurisés. Via PayPal, nous acceptons les cartes MasterCard, VISA, American Express et Discover.

● Paiement sécurisé par carte bancaire
Nous acceptons également les paiements par carte bancaire, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Dans quelle devise serai-je facturé(e) ?
Toutes nos transactions sont réglées en USD. Si votre carte de crédit ou de débit utilise une devise différente, votre banque appliquera le taux de change correspondant à la devise que vous avez sélectionnée, en fonction du site web que vous consultez.

Proposez-vous une option de paiement en 3 ou 4 fois ?
Nous acceptons le paiement en 3 fois.
EXPÉDITION
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier — y compris en Asie, en Amérique du Nord et centrale, en Europe et en Océanie — et proposons des options de paiement via PayPal et par carte bancaire.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Après avoir passé votre commande, le traitement prend généralement de 3 à 7 jours.
Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition que vous avez choisie.

Comment puis-je suivre mon colis ? Dès que vous avez passé votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation qui vous permet de suivre son statut.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Si vous n'êtes pas chez vous, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le lendemain, ou notre partenaire de livraison vous contactera pour fixer une nouvelle date de livraison ; cela dépend du pays et de la méthode d'expédition que vous avez sélectionnés.
Il est également possible que vous deviez vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis s'il ne peut pas être livré directement à votre adresse.
RETOURS
Acceptez-vous les retours ? Nous acceptons les retours sous réserve des conditions suivantes :
- L'article doit avoir été acheté via notre boutique en ligne. - L'article ne doit avoir été utilisé d'aucune manière.
- La demande de retour ou d'échange doit être soumise dans les 14 jours suivant la livraison.
Veuillez contacter notre service client pour effectuer une demande de retour.

Puis-je échanger un article ?
Nous acceptons les échanges ; les mêmes conditions s'appliquent que pour les retours.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez préciser — au moment d'organiser votre retour avec notre service client — que vous souhaitez échanger l'article contre une référence différente.

Les retours sont-ils gratuits ?
Veuillez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour à laquelle expédier votre article. Une fois l'adresse obtenue, emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et joignez-y votre preuve d'achat.
Dans certains cas, votre retour est gratuit. Si vous retournez un article pour un motif qui ne résulte pas d'une erreur de la part de miabuys.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Quel est le délai de traitement d'un retour ? La réception des retours est confirmée dans les 14 jours suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.
Une fois votre retour accepté, le remboursement, l'échange ou l'avoir sera traité dans les 14 jours suivant la validation de votre retour par notre service client.
Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre Centre d'assistance.